OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION DES FORMULAIRES EN LIGNE

67% des personnes 

quittent un formulaire sans finir de le remplir

Nous vous aidons à augmenter le taux de conversion de vos formulaires en ligne et à obtenir plus de leads.

OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION DES FORMULAIRES EN LIGNE

67% des personnes 

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Nous vous aidons à augmenter le taux de conversion de vos formulaires en ligne et à obtenir plus de leads.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion des formulaires ?


Placés en toute fin de l'entonnoir de conversion, les formulaires constituent soit une étape individuelle du processus de validation, soit l'outil principal de génération de contacts qualifiés, de prospects et in-fine de clients. Souvent négligés dans lors de la création du site et de son amélioration continue, ils ont le potentiel de générer une importante augmentation du retour sur investissement d'un site web.

Présents sur tous les sites qui disposent d'un point de conversion, il s'agit d'outils qui peuvent être améliorer au terme d'un processus d'optimisation qui intègre analyse des données analytics, bonnes pratiques et tests. L'enjeu de ce procédé est simple : détecter et supprimer tous les petits et gros obstacles qui poussent en moyenne 2 personnes sur 3 à abandonner en cours de remplissage votre outil de recueil des données. Au terme de notre mission, une proportion plus importante de visiteurs vous communiquera l'information dont vous avez besoin pour obtenir plus de ventes et/ou plus de leads.

Pourquoi porter ses efforts sur l'amélioration de ses formulaires ?


Les formulaires constituent l'une des fonctions les plus négligées d'un site Web. Souvent programmés pour satisfaire des objectifs autres que l'expérience utilisateur, ils sont pourtant utilisés par presque chaque client qui doit s'engager dans votre tunnel de vente. On retrouve ainsi sur la plupart des formulaires des pages d'inscription des problèmes comme:

  • Aucune indication limpide des champs requis ou de ceux qui ne le sont pas.
  • L'absence d'instructions précises sur la manière de saisir des champs qui requièrent la saisie d'informations dans un certain format comme les numéros de téléphone sans espaces ou avec son indicatif international par exemple.
  • Des étiquettes situées à côté des champs qui ne sont pas explicites. les utilisateurs ne savent pas quelles informations doivent être saisies.
  • Des messages d'erreur qui ne sont pas clairs et finissent par créer de la confusion chez l'utilisateur.

Il ne s'agit que de quelques-uns des problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer lors du remplissage d'un formulaire. Ces obstacles pour lesquels des solutions, souvent simples, existent les empêcheront d'avancer facilement dans le processus de vente. Ils pourraient les ralentir et les rendre frustrés avec votre marque, ou pire encore les conduire à abandonner complètement le processus et passer à un site concurrent pour satisfaire leur demande.

Quelle est notre méthode pour améliorer les performances de votre site ?


Il n'existe pas de formule miracle pour optimiser le taux de conversion des formulaires. Chaque site, chaque secteur et chaque audience possèdent des spécificités particulières qu'ils est indispensable de prendre en compte. 

Afin d'améliorer leurs performances, nous déployons une méthodologie basée sur la collecte et l'analyse de données avant de proposer des pistes d'amélioration ciblant les principales causes d'abandon.  

  1. Comprendre ce que les utilisateurs font sur vos formulaires : Nous devons comprendre ce que les utilisateurs font dans chaque élément de formulaire et lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Grâce à l'utilisation d'un outil d'analyse spécifique, nous sommes en mesure de suivre l'ensemble des actions d'un visiteur sur un formulaire, le temps qu'il passe sur chaque champs ou ceux qui occasionnent le plus d'erreurs. 
  2. Formuler des solutions aux principaux freins à la conversion : A l'aide de différentes bonnes pratiques, nous proposons un ensemble de solutions à mettre en oeuvre ou à tester afin d'améliorer l'efficacité de votre collecte d'informations. 
  3. Mettre en oeuvre et tester les solutions : Votre équipe technique met en oeuvre nos différentes recommandations sous notre supervision et lance les tests A/B qui s'avèrent être nécessaires. 
  4. Analyse continue des résultats : L'analyse en continue des résultats des tests A/B permet d'instaurer un processus d'amélioration permanente de cet outil central à l'amélioration des performances de votre site web ou de votre boutique e-commerce.